近日，國網(wǎng)瓜州縣供電公司全面開展供電服務領域整治專項行動，公司紀委主動出擊，打出“紀檢＋服務”組合拳，多維發(fā)力，開展供電服務領域突出問題專項整治監(jiān)督，助力打通供電服務“最后一公里”，為深入踐行“雙滿意”提供堅強的紀律保障。
公司紀委以“一卡一單一冊”為抓手，聚焦基層供電所開展小微權力專項監(jiān)督，強化供電“微服務”監(jiān)督管理，確保各項工作規(guī)范有序開展。同時，積極通過參與供電服務微信群的管理，針對群眾用電訴求開展“專項檢查”，實時跟進問題解決進度。堅持問題導向，建立問題臺賬，明確整改責任人和整改時限，推動問題隱患整改，形成閉環(huán)管理。此外，公司紀委聯(lián)合相關專業(yè)部門，采取明察暗訪、記錄核查、電話抽查等方式，緊盯業(yè)擴報裝、供電保障、營銷服務等關鍵環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展業(yè)務流程監(jiān)督和客戶回訪工作。通過梳理供電服務風險清單，嚴肅查處漠視、侵害群眾利益行為，將監(jiān)督關口前移，有效提升供電服務質(zhì)效，切實增強客戶用電獲得感與滿意度。
國網(wǎng)瓜州縣供電公司紀委將持續(xù)深化“紀檢＋服務”監(jiān)督機制，探索建立供電服務監(jiān)督長效機制，創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，提升監(jiān)督的精準性和有效性，以高質(zhì)量監(jiān)督護航供電服務品質(zhì)再提升，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供更可靠的電力保障。
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