“您好，請問您在辦理用電業務時，工作人員有無違規收費?是否留存了片區客戶經理聯系電話，遇到用電難題能否及時聯系到人……” 7月14日，國網山丹縣供電公司紀委牽頭，聯合營銷部深入各鄉鎮開展客戶實地走訪，面向本年度新增報裝用電客戶開展專項回訪，全面排查辦電全流程員工履職、廉潔從業等情況。

2026年以來，國網山丹縣供電公司聚焦提升客戶“獲得電力”指標，持續優化縣域電力營商環境，做實做細供電服務領域專項監督。公司創新推行“紀檢+供電服務”融合工作機制，激活紀檢監督“探頭”“前哨”作用，對照供電服務十項承諾、員工從業十不準等剛性要求，全程緊盯用電申請、現場勘查、工程報裝、竣工驗收、裝表送電全鏈條環節，面對面收集群眾辦電、用電訴求，梳理服務短板與管理薄弱環節并閉環整改，讓供電服務監督走深走實、不留盲區，推動紀檢監督與優質服務同頻共振、深度融合。

公司聚焦供電服務關鍵業務、核心節點、廉潔風險點，采取定期走訪、隨機回訪、電話抽查相結合的方式，重點督導營業廳窗口、現場外勤人員服務態度、業務規范、流程執行等情況，嚴查違規收費、推諉扯皮、吃拿卡要等損害客戶利益行為。對回訪收集到的群眾意見分類交辦至對應責任班組限期處置;同步緊盯低電壓、頻繁停電、搶修滯后、線路運維缺位、報裝接電超時等群眾反映集中的突出問題，常態化開展廉潔風險警示教育，規范基層一線小微權力運行，以剛性監督倒逼供電服務品質提檔升級。

“家里新增粉料機申請用電，兩天就完成裝表送電，電工師傅隨叫隨到，有問題上門處理，供電服務省心又貼心!” 霍城鎮雙湖村村民李先生談起近期辦電體驗，連連為供電服務點贊。

下一步，國網山丹縣供電公司將持續做實主動監督、靠前監督、精準監督，充分釋放紀檢監督效能，聚焦群眾用電急難愁盼與服務堵點難點，常態化開展供電服務領域監督檢查，督促全體員工壓實服務責任、規范從業行為，當好群眾可靠的電力服務守護者，以扎實有效的供電服務不斷提升廣大用電群眾的獲得感、幸福感與安全感。