近日，南方電網(wǎng)廣西新電力集團(tuán)那坡供電局在推進(jìn)老舊非標(biāo)電能表輪換工作中，積極探索并試點(diǎn)應(yīng)用RPA技術(shù)與智能表單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了用戶信息自動(dòng)上傳、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)智能填充及電量誤差自動(dòng)化核驗(yàn)等功能，有效提升了基層作業(yè)效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，為供電所數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐樣本。
此前，在批量更換電能表作業(yè)中，現(xiàn)場(chǎng)工作人員需手動(dòng)錄入用戶資產(chǎn)編號(hào)、人工抄錄表碼并反復(fù)核對(duì)，流程繁雜且易產(chǎn)生人為誤差。引入RPA與智能表單系統(tǒng)后，供電所作業(yè)流程得到系統(tǒng)性優(yōu)化。通過部署RPA程序，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)總表”一鍵式自動(dòng)上傳。基于該表開發(fā)的智能表單應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)人員僅需選擇用戶，系統(tǒng)即可自動(dòng)調(diào)取并填充相關(guān)信息，顯著減輕了手工錄入負(fù)擔(dān)。
特別是在用戶身份識(shí)別環(huán)節(jié)，系統(tǒng)引入AI圖像識(shí)別技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別并匹配電能表資產(chǎn)編號(hào)與用戶信息，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵信息的自動(dòng)化采集，識(shí)別準(zhǔn)確率維持在較高水平。同時(shí)，借助RPA技術(shù)，系統(tǒng)可對(duì)換表前后的電量數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)與誤差核驗(yàn)，有效降低了人工復(fù)核帶來的數(shù)據(jù)偏差，提升了作業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性。
此次改造不僅優(yōu)化了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)，也為業(yè)務(wù)流程的全面智能化奠定了基礎(chǔ)。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑，后續(xù)工單可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)與流程驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)從現(xiàn)場(chǎng)裝拆記錄生成到拆回設(shè)備核驗(yàn)歸檔的全過程閉環(huán)管理，提升業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性和可追溯性。
本次數(shù)字化改造是那坡供電局落實(shí)基層減負(fù)增效、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐。通過技術(shù)手段賦能一線作業(yè)，有效縮短現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)長(zhǎng)，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)，也為后續(xù)大規(guī)模電能表輪換及應(yīng)急搶修等工作提供了可復(fù)制、可推廣的智能化作業(yè)模式。
下一步，那坡供電局將持續(xù)深化電網(wǎng)數(shù)字化、智能化建設(shè)，推動(dòng)RPA、人工智能等技術(shù)與供電服務(wù)場(chǎng)景深度融合，不斷優(yōu)化基層作業(yè)流程，提升供電服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)用戶用電體驗(yàn)與滿意度。
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